WhatsApp, müşterilerinizle iletişimde en hızlı ve en samimi kanallardan biri.
Vivollo ile WhatsApp üzerinden etkileyici bir müşteri deneyimi oluşturmak, hem kolay hem de çok güçlü sonuçlar yaratır! 🎯
Peki, Vivollo’da WhatsApp kanalını en iyi şekilde nasıl kullanabilirsiniz?
İşte adım adım ipuçları!
✨ WhatsApp Kanalı Neden Farklıdır?
- Hızlı: Müşteriler anında cevap bekler.
- Kişisel: Daha sıcak ve samimi bir dil tercih edilir.
- Mobil Öncelikli: Kullanıcılar çoğunlukla mobil cihazlardan yazar.
- Kısa İletişim Tercihi: Uzun paragraflardan kaçınılır, net cevaplar istenir.
✅ Vivollo AI Asistanınızın bu doğaya uygun şekilde yapılandırılması gerekir!
🛠️ WhatsApp Üzerinde Vivollo Kullanımı İçin İpuçları
1. 🎯 Hoş Geldin Mesajınızı Sıcak ve Kısa Tutun
İlk izlenim çok önemlidir!
WhatsApp kullanıcıları samimi ama kısa bir karşılama bekler.
✅ Örnek:
“Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim? 👋”
2. 🧩 Kısa Yanıtlar ve Hızlı Seçimler Sunun
WhatsApp kullanıcıları uzun metin okumaktan kaçınır.
Sade ve hızlı seçim yapabilecekleri butonlu yanıtlar sunun.
✅ İpucu:
2–3 seçenekli butonlar ile müşteriyi yönlendirin:
- “Sipariş Takibi”
- “Ürün Bilgisi”
- “Destek Talebi”
3. 🔀 Conditional Bloklarla Hızlı Yönlendirme Yapın
Kullanıcıdan alınan ilk bilgiye göre hemen doğru akışa yönlendirme yapın.
Bekletmeden çözüm odaklı ilerleyin.
✅ Örnek:
“Siparişiniz hakkında bilgi almak için lütfen sipariş numaranızı paylaşır mısınız?”
4. ⏱️ Inactivity Trigger Kullanın
WhatsApp’ta hızlı cevap beklendiği için, uzun süre yanıt alınamayan sohbetlerde Inactivity Trigger ile kullanıcıya küçük hatırlatmalar yapın.
✅ İpucu:
“Hâlâ orada mısınız? Size yardımcı olmak için buradayım!”
5. 🧠 AI Yanıtlarını Mobil Kullanıma Uygun Şekilde Tasarlayın
- Uzun cümlelerden kaçının.
- Anlamı net, sade, kısa cevaplar verin.
- Gerekirse numaralı listeler kullanarak seçenek sunun.
✅ Örnek:
1️⃣ Sipariş Durumu
2️⃣ İade Süreci
3️⃣ Ürün Bilgisi”
🌟 WhatsApp Kanalında Başarı İçin Ekstra İpuçları
✅ Mobil Uyum: Görsel, link veya buton gibi öğeleri mobil deneyimi zorlamadan kullanın.
✅ Saat Dilimi Dikkati: Müşteri mesajlarını yanıtladığınız saatleri optimize edin.
✅ Hızlı Çözüm: Mümkün olan en kısa sürede isteğe uygun çözüm sunun.
✅ İlgi Çekici Son Mesajlar: Sohbet sonunda “Başka bir konuda size yardımcı olabilir miyim?” gibi ek etkileşim yaratın.
🚀 Şimdi Vivollo ile WhatsApp Deneyiminizi Güçlendirin!
Vivollo AI Asistanınızla, WhatsApp üzerinde hızlı, doğal ve etkili bir müşteri deneyimi sunun.
İyi bir WhatsApp akışı = Daha mutlu müşteriler, daha yüksek memnuniyet ve daha güçlü marka algısı! 🎯✨
🔗 Vivollo WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
🔗 Vivollo WhatsApp Entegrasyonu Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.