✨ Neden Önemli?
AI Asistanlar doğru ve güncel bilgiye dayanarak cevap vermelidir.
Yanıtların bilgi bankasından mı yoksa hatalı bir kaynak üzerinden mi geldiğini kontrol etmek, güvenilir bir müşteri deneyimi sağlar.
📚 AI Yanıt Kontrolü Adımları
- Kullanıcıdan gelen soruyu ve verilen AI yanıtını dikkatlice inceleyin.
- Yanıtın içeriğindeki ifadeleri bilgi bankası dokümanlarınızla karşılaştırın:
- Başlıklar
- Anahtar kelimeler
- İçerikteki örnekler
- Eğer WordPress entegrasyonu kullanıyorsanız:
- Web sitesindeki makaleyi güncelleyin ve
- Vivollo’nun içerik çekme zamanı/interval ayarlarının güncel olduğundan emin olun.
- Yanıtlarda sapma veya yanlış bilgi varsa:
- Collection içeriğini güncelleyin veya
- Yanıtı doğrudan AI’dan çekmek yerine conditional veya butonlu akışla çözün.
💡 İpuçları
- Belge başlıklarını basitleştirin: Daha anlaşılır başlıklar, AI’ın doğru belge seçmesini kolaylaştırır.
- Anahtar kelime varyasyonları ekleyin: Aynı soruya farklı biçimlerde cevap verebilmek için belge içinde eşanlamlı ifadeler kullanın.
🚀 Sonuç
Vivollo AI Asistanınızın güvenilir yanıtlar üretmesi, bilgi kaynaklarınızın kalitesi ve güncelliğiyle doğru orantılıdır.
Düzenli kontrol ve güncellemelerle müşterilerinize her zaman doğru, güncel bilgi sunabilirsiniz!