Vivollo’da bir AI destekli asistan akışı oluşturduğunuzda işiniz bitmiş olmuyor.
Başarılı bir müşteri deneyimi için her akış, canlıya alınmadan önce mutlaka detaylı şekilde test edilmelidir! 🎯
İşte Vivollo akış testi yaparken dikkat etmeniz gereken tüm kritik noktalar!
✨ Neden Akış Testi Çok Önemli?
- Hataları canlıya almadan önce fark edersiniz.
- Kullanıcı deneyimini gözlemleyip geliştirme fırsatı bulursunuz.
- API entegrasyonlarının sorunsuz çalışıp çalışmadığını kontrol edersiniz.
- Conditional yönlendirmelerin doğru çalıştığından emin olursunuz.
✅ Kısacası: Test etmek, müşteri memnuniyetini garanti altına almanın ilk adımıdır!
🛠️ Vivollo’da Akış Testi Nasıl Yapılır?
- Go to Configuration > Flows alanına gidin.
- Oluşturduğunuz Flow’u seçin.
- Sağ üstteki Preview Widget butonuna tıklayın.
- Akışı birebir kullanıcı gibi deneyimleyin.
Preview Widget, akışınızı gerçek kullanım senaryolarında nasıl çalışacağını birebir görmenizi sağlar! 🚀
🔎 Akış Testi Yaparken Dikkat Etmeniz Gerekenler
1. 🎯 Başlangıç Mesajı Testi
- Akışın ilk mesajı doğru ve net bir karşılama sunuyor mu?
- Kullanıcıyı doğru şekilde yönlendiriyor mu?
✅ İlk izlenim her şeydir!
2. 📚 Bilgi Bankası Yanıtları Testi
- Kullanıcı serbest soru sorduğunda AI doğru ve güncel yanıt verebiliyor mu?
- WordPress entegrasyonlu içeriklerde doğru bilgi geliyor mu?
✅ Bilgi güncelliği, müşteri güvenini artırır!
3. 🔀 Conditional ve Capture User Testi
- Kullanıcının yanıtına göre doğru akış dallanıyor mu?
- Yanlış bir seçim yapılırsa sistem doğru yönlendirme yapıyor mu?
✅ Segmentasyonun doğru çalışması çok kritik!
4. 🔌 API Request Testi
- API bağlantısı doğru mu çalışıyor?
- API’den doğru veriler geliyor mu?
- API yanıtı gecikirse akış doğru tepki veriyor mu? (Timeout yönetimi)
✅ Gerçek zamanlı verilerde hata olmamalı!
5. ⏱️ Inactivity ve Fallback Trigger Testi
- Kullanıcı uzun süre sessiz kalırsa Inactivity tetikleniyor mu?
- AI cevap veremezse Fallback mesajı düzgün gösteriliyor mu?
✅ Akış boşlukları doğru yönetilmezse kullanıcı kaybedilir!
6. 🧪 Edge Case Testleri Yapın
Sadece standart senaryoları değil, beklenmedik durumları da test edin:
- Yanıtsız bırakılan sorular,
- Alakasız cevaplar,
- Boş mesaj gönderimi gibi.
✅ Unutmayın: Kullanıcı her zaman planladığınız gibi davranmaz!
🌟 Başarılı Bir Test Süreci Size Ne Sağlar?
✅ Sorunsuz, akıcı müşteri deneyimi
✅ Daha yüksek kullanıcı memnuniyeti
✅ Daha az destek talebi ve şikayet
✅ Daha güvenilir, profesyonel AI asistan algısı
Vivollo’da her akışı canlıya almadan önce titiz bir test süreci yürütmek, kalite garantiniz olur! 🚀
🚀 Şimdi Akışlarınızı Test Edin ve Mükemmelleştirin!
Vivollo akışlarınızı Preview Widget üzerinden test edin.
Müşterilerinize kusursuz bir deneyim sunmak için, küçük hataları daha ortaya çıkmadan yakalayın! 🎯✨
🎯 Vivollo Flow Nedir? AI Etkileşimli Akış Nasıl Kurulur? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
🎨 Başarılı Bir Vivollo Akışı Nasıl Tasarlanır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.