Vivollo’da AI Asistanınızın başarısının arkasında yatan en önemli güçlerden biri, doğru yapılandırılmış ve zenginleştirilmiş bir Bilgi Bankası (Collection)‘dır!
Bilgi bankanız ne kadar iyi tasarlanırsa, AI Asistanınız da o kadar doğru, güvenilir ve hızlı yanıtlar verir. 🎯
İşte Vivollo’da bilgi bankanızı nasıl en üst seviyeye çıkarabileceğinizin tüm püf noktaları!
✨ Bilgi Bankası (Collection) Nedir?
Vivollo’nun Collection alanı, AI Asistanlarınızın bilgi aldığı ana veri kaynağıdır.
Burada:
✅ Belgeler,
✅ Makaleler,
✅ Ürün bilgileriniz,
✅ Sıkça Sorulan Sorular (SSS) gibi içerikler bulunur.
Vivollo AI Asistanları, bu içerikleri crawling ve anlamsal analiz yaparak öğrenir ve müşterilere doğru yanıtlar sunar! 🚀
🛠️ Bilgi Bankanızı Güçlendirmenin Adımları
1. 📂 Doğru Belgeleri Seçin
- AI Asistanınıza yükleyeceğiniz içeriklerin güncel, doğru ve güvenilir olmasına özen gösterin.
- Eski veya hatalı belgeler yanlış yönlendirmelere sebep olabilir.
Öneri:
Hizmet açıklamaları, ürün katalogları, kullanıcı rehberleri gibi net ve sistematik içerikleri kullanın.
2. 🧹 İçerikleri Temiz ve Odaklı Hale Getirin
- Belgelerinizin sade, fazla uzun cümlelerden arındırılmış ve kolay anlaşılır olması AI performansını artırır.
- Gereksiz bilgilerle dolu, çok karışık dökümanlar AI’ın doğru anlamasını zorlaştırır.
Öneri:
Her belge bir ana konuya odaklı olmalı. (Örn: “İade Süreci”, “Paket Özellikleri” gibi.)
3. 🧠 Başlıklandırmayı Akıllıca Kullanın
- Belgelerinizde H1, H2 gibi başlık seviyelerini mantıklı şekilde kullanın.
- Böylece Vivollo, içeriklerdeki bölümleri daha iyi anlar ve spesifik sorulara nokta atışı yanıtlar verebilir.
Öneri:
Sık sorulabilecek konulara özel kısa başlıklar açarak belgeyi modüler hale getirin.
4. 🔍 Belgeyi Anahtar Kelimelerle Zenginleştirin
- Belgelerinizde müşterilerin kullanabileceği anahtar kelimeleri doğal bir şekilde geçirin.
- Vivollo, bu kelimeler sayesinde daha iyi eşleşme ve yanıt üretimi yapar.
Örnek:
İade sürecini anlatıyorsanız, belge içinde “iade”, “geri ödeme”, “iptal” gibi kelimeleri birkaç kez kullanın.
5. 📈 Bilgi Bankasını Düzenli Güncelleyin
- Ürünleriniz değiştiğinde veya hizmetleriniz güncellendiğinde Collection alanınızı da güncelleyin.
- Böylece AI Asistanınız her zaman en doğru bilgilerle donatılmış olur.
Öneri:
Belge güncellemeleri için aylık bir kontrol takvimi oluşturun! 📅
🚀 Vivollo’da Collection Yönetimi Nasıl Yapılır?
Vivollo panelinde:
➡️ Go to Configuration > Collection bölümüne gidin.
Buradan:
- Yeni belgeler ekleyebilir,
- Mevcut belgeleri düzenleyebilir,
- Hangi belgelerin hangi AI Asistanlar tarafından kullanılacağını seçebilirsiniz.
Ekstra:
Dilerseniz belge bazlı görünürlük kontrolleri yaparak, farklı asistanlara farklı bilgi kaynakları atayabilirsiniz!
🌟 Bilgi Bankanızı Güçlendirmenin Faydaları
✅ AI Asistanınız daha doğru ve hızlı yanıt verir.
✅ Müşteri memnuniyeti artar.
✅ Destek ekibinizin üzerindeki yük azalır.
✅ Yanlış bilgi verme riski minimuma iner.
✅ Satış ve destek süreçleriniz çok daha profesyonel görünür!
Vivollo Collection alanı, sadece bir veri deposu değil; akıllı, güvenilir ve etkili iletişimin temelidir! 🚀
🚀 Şimdi Bilgi Bankanızı Güçlendirin!
Vivollo ile AI Asistanınızın bilgi kaynağını optimize edin, müşterilerinize en doğru, en hızlı yanıtları verin ve fark yaratın! 🎯✨
📚 Vivollo Bilgi Bankası Yönetimi Nasıl Yapılır? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.
🔍 Vivollo AI Yanıt Kaynağı Nasıl Kontrol Edilir? makalesine buradan ulaşabilirsiniz.